Fiber dari ujung ke ujung
Jalur fiber optik hingga ke lokasi Anda, untuk kecepatan dan stabilitas yang tidak dipengaruhi cuaca.
Jaringan & keandalan
Jaringan yang dibangun untuk tetap menyala.
Keandalan bukan fitur tambahan. Ia dirancang sejak jalur fiber pertama ditarik, dan dijaga setiap hari oleh tim kami.
- SLA uptime bulanan
- 99,6%
- Network Operation Center
- 24/7
- Target pemulihan gangguan kritis
- < 5 jam
- Bandwidth dedicated simetris
- 1:1
Cara kami membangun
Tiga prinsip di balik setiap koneksi Fiberku.
Pemantauan terpusat
NOC kami memantau jaringan sepanjang waktu, sering kali mendeteksi gangguan sebelum pelanggan menyadarinya.
Perangkat kelas operator
Inti jaringan berjalan di atas perangkat berstandar industri yang dirawat dan diperbarui secara berkala.
Penanganan gangguan
Komitmen yang tertulis, bukan sekadar janji.
Setiap laporan ditangani bertahap oleh tim yang tepat. Target penyelesaian gangguan kritis kurang dari 5 jam setelah laporan diterima.
-
01
Customer ServiceMemandu pemeriksaan awal untuk mengidentifikasi gangguan sederhana dengan cepat.
-
02
Network Operation CenterAnalisis jarak jauh untuk mendeteksi gangguan teknis pada jaringan pusat.
-
03
Internet Protocol TeamAnalisa jaringan menyeluruh untuk menemukan sumber masalah secara akurat.
-
04
Technical Support & OperationTeknisi dijadwalkan ke lokasi bila penanganan lapangan diperlukan.
Ingin melihat detail SLA untuk lokasi Anda?
Kami kirimkan ringkasan perjanjian layanan bersama penawaran resmi.